Antes de nada, te dejamos un indice por si quieres ir al tip en concreto:<\/p>\n
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\u2013 Ofrece un beneficio a\u00f1adido estas fechas.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Primero, para optimizar un eCommerce, comienza con ventajas que animen a las personas a realizar pedidos de mayor importe<\/strong>. El cliente busca beneficios, no solo comprar.<\/p>\n
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- El env\u00edo gratuito<\/em><\/li>\n
- Los complementos de temporada<\/em><\/li>\n
- Los obsequios incluidos por la compra de un determinado tama\u00f1o <\/em><\/li>\n
- Los descuentos en pedidos superiores a una determinada cantidad <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Seguidamente hayas decidido uno de estos beneficios<\/strong>, util\u00edzalo en mails a tus clientes, publicaciones en redes sociales, anuncios de remarketing, p\u00e1ginas landing<\/a>, en las p\u00e1ginas de tu producto y carrito de compras (esta zona es muy importante en estas fechas para reclamar atenci\u00f3n del cliente).<\/p>\n
Aseg\u00farate de que el mensaje sea el mismo en todos tus canales, adapt\u00e1ndolo visualmente con im\u00e1genes, videos sencillos y textos claros.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Ofrece paquetes de productos.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
La mayor\u00eda de las personas tiene problemas para elegir el regalo adecuado, por eso una opci\u00f3n de mucho \u00e9xito es guiar al cliente con paquetes de productos que evitan las dudas y ofrecen opciones completas en tu e-commerce<\/strong>. Ofrece packs o cestas navide\u00f1as prefabricadas para evitar el trabajo de regalar o deja que los clientes construyan las suyas propias.<\/p>\n
\u00bfTienes una tienda de bicicletas? A\u00f1ade los complementos a algunos modelos construyendo un pack y ponle un nombre atrayente \u201cPack ponte las pilas\u201d. <\/em><\/p>\n
De igual forma, \u00bfTienes un centro de gimnasia? A\u00f1ade a la oferta de suscripci\u00f3n, la matricula gratis, o un asesoramiento personalizado antes de empezar el a\u00f1o, para aquellos que siempre piensan como objetico perder esos kgs de m\u00e1s de las Navidades. \u201cSin miedo a las cenas navide\u00f1as\u201d.<\/em><\/p>\n
Ofr\u00e9celes un packaging divertido, delicado, navide\u00f1o, o de lujo. Haz que la experiencia de regalar desde tu tienda online sea \u00fanica y personalizada (no olvides aqu\u00ed a\u00f1adir de forma sutil tu marca. Nadie quiere regalar algo que ponga tu logo ocupando toda la caja, pero no desaproveches las esquinas, incluir una simple tarjeta de \u201cgracias\u201d ya es un detalle.<\/p>\n
Ejemplo: https:\/\/kinuma.com\/<\/a><\/em><\/p>\n
![\"Packs](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/packs-de-productos-navidad.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Guia a tus clientes.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Otro de nuestros consejos para eCommerce: Las gu\u00edas<\/strong>. En estas fechas los clientes quieren llegar y perder el menor tiempo posible eligiendo regalos. \u00bfQu\u00e9 le gustar\u00e1? \u00bfQue se lleva? \u00bfSera adecuado para su edad?<\/p>\n
Gu\u00eda a tus clientes en las compras de forma que sea intuitiva la p\u00e1gina de entrada<\/strong>. Puedes destacar en tu web los packs o cestas de regalos de varios productos, hacer una secci\u00f3n carrusel con los productos m\u00e1s vendidos y populares en la parte superior de cada categor\u00eda.<\/p>\n
Asimismo, Crea una secci\u00f3n en tu web especial \u201cEl regalo perfecto para \u2018categor\u00eda\/etiqueta\u2019\u201d, siendo la categor\u00eda \u201chombre\u201d \u201cmujer\u201d \u201cdeportistas\u201d \u201csibaritas\u201d \u2026 \u00a0para captar su atenci\u00f3n y si ya quieres redondear m\u00e1s la experiencia de compra a\u00f1ade una gu\u00eda de regalos en la secci\u00f3n. Con ese nombre, te aseguramos que muchos usuarios indecisos har\u00e1n clic para ver qu\u00e9 ofreces.<\/p>\n
Ejemplo: http:\/\/formulacinco.com\/beauty\/<\/a><\/em><\/p>\n
![\"Gu\u00eda](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/guia-a-tus-clientes-compras-navidad.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Un t\u00edpico pero efectivo: agregar tarjetas de regalo.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Obt\u00e9n m\u00e1s ventas esta temporada poni\u00e9ndoselo muy f\u00e1cil a los compradores navide\u00f1os, especialmente aquellos que esperan hasta el \u00faltimo minuto o los indecisos.<\/p>\n
Puedes configurarlo como un producto m\u00e1s en tu cat\u00e1logo con distintos importe<\/strong>s, incluso hay m\u00f3dulos espec\u00edficos que te permiten el env\u00edo online a una tercera persona con un mensaje personalizado, lo que los convierte en una opci\u00f3n ideal para aquellos que desean regalar a amigos y familiares que est\u00e1n lejos.<\/p>\n
Ejemplo: M\u00f3dulo Gift carg Woocomerce<\/em><\/p>\n
![\"Optimizar](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/tarjetas-regalo-ecommerce.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Ofrece peque\u00f1as ventas adicionales como complemento del carrito.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Los productos peque\u00f1os y de bajo precio suelen tener m\u00e1rgenes elevados<\/strong> y son de bajo impacto aojos del consumidor en estas fechas. Todos nos permitimos un capricho de peque\u00f1o importe estas fechas \u201cya que estamos…\u201d. A las personas no les importa agregar algunos art\u00edculos que pueden usar como obsequios o regalos divertidos antes de acabar las compras principales.<\/p>\n
Sugiere varios de estos productos en tu p\u00e1gina de pago como simples ventas adicionales durante la temporada navide\u00f1a, y cambie el t\u00edpico \u201cTambi\u00e9n te puede interesar\u201d por \u201cDate un capricho, te lo mereces\u201d.<\/p>\n
Especifica qu\u00e9 productos deseas recomendar en funci\u00f3n de categor\u00edas, etiquetas o acciones de los clientes. Incluso puedes crear condiciones para mostrar tus recomendaciones, como el contenido del carrito de tu cliente.<\/p>\n
Ejemplo: https:\/\/amazon.com<\/a><\/em><\/p>\n
![\"Optimizar](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/venta-cruzada.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Usa una cuenta regresiva en algunos de tus productos en tu p\u00e1gina de inicio o landing de navidad y exti\u00e9ndela a las redes sociales y el correo electr\u00f3nico.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Otra forma de optimizar un eCommerce hacia la venta es hacer una cuenta regresiva para crear urgencia<\/strong>, el final de una oferta por tiempo limitado, por ejemplo, el \u00faltimo d\u00eda de compras antes de Navidad, reyes o a\u00f1o nuevo. Durante la duraci\u00f3n de esta cuenta regresiva, ofrezca ventas y ofertas especiales. Cada d\u00eda, publique contenido nuevo hasta que concluyan las fechas.<\/p>\n
Ejemplo: https:\/\/best.aliexpress.com\/<\/a><\/em><\/p>\n
![\"consejos](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Cuenta-regresiva.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Organiza un concurso que la gente realmente quiera ganar.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Los concursos suelen tener excelentes resultados, pero el premio debe ser lo suficientemente valioso como para que la gente est\u00e9 dispuesta a esforzarse para participar<\/strong>. Ofrece un art\u00edculo atractivo de tu tienda o incluso una tarjeta de regalo de valor. Para recibir m\u00e1s atenci\u00f3n, comparte tu concurso en las redes sociales o da m\u00e1s n\u00fameros a quienes compartan ese contenido.<\/p>\n
Tambi\u00e9n estamos en una \u00e9poca en que se despierta el amor por los dem\u00e1s, la emoci\u00f3n. Puedes recaudar dinero para una organizaci\u00f3n sin fines de lucro local como parte del concurso<\/strong>, y ello aumentar\u00e1 tus posibilidades de interesar a los medios de comunicaci\u00f3n. \u00bfUn art\u00edculo gratuito y una contribuci\u00f3n a una organizaci\u00f3n sin fines de lucro local? 2 objetivos en uno.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Ofrece un servicio especial o exclusivo estas fiestas.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Las vacaciones son estresantes. La gente est\u00e1 ocupada. El tr\u00e1fico es m\u00e1s pesado. Tus clientes apreciar\u00e1n los servicios especiales por los que no tienen que pagar.<\/p>\n
Para ser claros, no estamos hablando de servicio al cliente. Se trata de servicio de producto<\/strong>.<\/p>\n
Por ejemplo, un ecommerce de ropa podr\u00eda ofrecer un asesor de moda para las personas que necesitan ayuda con ideas para regalos. Comprar ropa para otra persona es dif\u00edcil. Incluso podr\u00eda dirigirse a tipos espec\u00edficos de compradores, como padres que compran ropa para sus hijos adolescentes. <\/em><\/p>\n
O bien, un gimnasio podr\u00eda ofrecer ideas de planificaci\u00f3n de comidas navide\u00f1as para las personas que no quieren aumentar kilos en estas comidas festivas. <\/em><\/p>\n
Si no puedes brindar un servicio como este, busca otra empresa con la que puedas asociarte. Es una asociaci\u00f3n temporal en el que ambos ganan.<\/p>\n
Por ejemplo, el ecommerce de moda podr\u00eda asociarse con un negocio de belleza y podr\u00edan recomendar servicios entre s\u00ed. El sitio de fitness podr\u00eda asociarse con un servicio de entrega de comida o productos frescos o biol\u00f3gicos. <\/em><\/p>\n
Otra forma de abordar estos consejos para E-coomerce que son efectivos 100% es ofreciendo beneficios que ayudar\u00e1n a tus clientes durante las ajetreadas fechas en las que deben combinar su trabajo con los regalos. Ofrece servicios de envoltura de regalos, para que no tengan que preocuparse por tener que presentar los regalos de forma elegante.<\/p>\n
Puede usar las extensiones en el Checkout para incluir opciones adicionales, como envolver en de regalo, al finalizar la compra.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>No te olvides de tus clientes fieles a tu Newsletter y clientes que ya han confiado en ti para ofrecerles ofertas exclusivas.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Aprovecha esta oportunidad para reforzar tus relaciones con los clientes o usuarios existentes. Obtener nuevos clientes es importante, por supuesto. Pero las ventas m\u00e1s f\u00e1ciles provienen de clientes que ya te compraron y disfrutaron de esa experiencia.<\/p>\n
Haz que se sientan a\u00fan m\u00e1s especiales estas fechas. Env\u00edales ofertas exclusivas que solo ellos ver\u00e1n<\/strong>. Incluye un enlace a una p\u00e1gina de destino personalizada a la que solo ellos puedan acceder u ofr\u00e9celes cupones descuentos que solo ellos puedan utilizar. Esto contribuir\u00e1 en gran medida a que se sientan especiales y a fomentar la lealtad de los clientes<\/strong> y a que hablen bien de ti.<\/p>\n
Para darle un toque adicional, enfoca tus ofertas para ahorrar tiempo o aliviar el estr\u00e9s de alguna manera, para hacerles la vida m\u00e1s f\u00e1cil (El beneficio para el cliente). Por ejemplo, puedes ofrecerles el env\u00edo gratuito a ellos, o el envoltorio en papel de regalo incluido (cualquier peque\u00f1o detalle ser\u00e1 un gran paso en la fidelizaci\u00f3n de este cliente).<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>El b\u00e1sico: Actualiza tus p\u00e1ginas principales con detalles navide\u00f1os.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Este s\u00ed que es uno de los consejos para E-commerce m\u00e1s importante, aunque no sea el m\u00e1s Obvio a veces. Hay que vestir todo esto para la ocasi\u00f3n. Los escaparates f\u00edsicos se decoran estas fechas para ayudar a que los compradores est\u00e9n de humor para las compras navide\u00f1as. Puedes hacer lo mismo con el dise\u00f1o de tu tienda. Haz un peque\u00f1o Re styling de tu web para estas fiestas.<\/strong><\/p>\n
No hace falta cambiar toda la web. Simplemente a\u00f1adiendo en la Home unas im\u00e1genes con un toque navide\u00f1o, a\u00f1adiendo los productos destacados, los packs personalizados, las tarjetas regalo, productos con cuentas regresivas que crean urgencia, gu\u00edas de compra para estas fechas\u2026todo lo anterior que te hemos aconsejado que haga que la entrada en tu tienda sea algo diferente estas fechas.<\/p>\n
Ejemplo: https:\/\/www.elcorteingles.es\/<\/a><\/em><\/p>\n
![\"consejos](\"https:\/\/www.areafdesign.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/diseno-web-para-navidad.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Revisa tu pol\u00edtica de devoluciones especial para estas fechas.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Un ejemplo de un grande que lo hace y debemos considerar es Amazon. Si alguien realiza un pedido con anticipaci\u00f3n para evitar la fiebre del env\u00edo, es posible que necesite m\u00e1s tiempo de lo normal para cualquier cambio si el regalo no encaja.<\/p>\n
Aseg\u00farate de que tu pol\u00edtica de devoluciones sea clara<\/strong> sobre qu\u00e9 se puede devolver y en qu\u00e9 condiciones. De esa manera, los que dan regalos no se llevar\u00e1n sorpresas desagradables si surgen problemas en la ma\u00f1ana de Navidad.<\/p>\n
Mientras, aseg\u00farate de que todo lo dem\u00e1s en su sitio tambi\u00e9n sea preciso. Las descripciones de productos, las preguntas frecuentes, tablas de tallas y medidas y una gran cantidad de im\u00e1genes pueden ayudar a los compradores navide\u00f1os a elegir el regalo adecuado, minimizando las devoluciones a su tienda.<\/p>\n
Las devoluciones sencillas y claras conducen a una mayor conversi\u00f3n de venta.<\/strong><\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Comunica claramente los plazos de entrega, tiempos de env\u00edo y gastos.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Todo el mundo quiere recibir los pedidos \u201ca tiempo\u201d para regalar durante las fiestas, por lo que es muy importante que comuniques cu\u00e1l es la fecha l\u00edmite para hacer pedidos en tu tienda online y recibirlos en qu\u00e9 plazo. Por lo tanto, es otro tipo de crear urgencia que suele materializarse en un incremento de ventas.<\/p>\n
Comunica de forma clara los gastos de env\u00edos, y hazlo desde el principio de la compra<\/strong>. Nada es m\u00e1s molesto para un comprador online que los gastos adicionales y repentinos informados al final del Checkout.<\/p>\n
Puedes ofrecer un transporte m\u00e1s caro, pero m\u00e1s r\u00e1pido como una opci\u00f3n m\u00e1s. En estas fechas el comprador es m\u00e1s receptivo a cumplir expectativas con tus seres queridos que el gasto final.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Aseg\u00farate de que las personas que abandonan la tienda online regresen. Es el momento del Remarketing.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Los consumidores de hoy en d\u00eda somos muy exigentes e indecisos. Bombardeados de m\u00faltiples opciones. De hecho, casi nunca compramos en la primera visita a una tienda online y se abandonan carritos de la compra antes de terminar la transacci\u00f3n.<\/p>\n
Para que los visitantes regresen a tu tienda y te tengan en cuentan, una estrategia casi esencial es el remarketing<\/a> (con anuncios o e-mails, por ejemplo).<\/p>\n
Dedicamos mucho tiempo a generar visitantes, por lo que debemos ser capaces de persuadirles para que compren finalmente con nosotros<\/strong>.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Apoya tu estrategia con Google Adwords.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Los propietarios de un eCommerce a veces dudan de cual es momento de gastar en publicidad en Google Adwords<\/a>. Pero, si hay un momento es este. (Siempre que uses uno de nuestros anteriores consejos ser\u00e1 doblemente efectivo).<\/p>\n
Aseg\u00farate de aparecer de los primeros cuando los compradores, \u00e1vidos de encontrar el regalo perfecto, teclean en las b\u00fasquedas de Google. De hecho, qu\u00e9 bonito es encontrar el mensaje perfecto para atraerlos a tus productos. S\u00e9 explicito y claro<\/strong> al igual que en las anteriores estrategias. Sin dejar de lado una frase emocional. Es navidad.<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>Tienes un blog en tu web? Comparte contenidos tem\u00e1ticos.<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Tus art\u00edculos pueden agregar valor a la vida de tus clientes<\/strong> y hacer que giren la vista a tus productos: Un ecommerce e productos biol\u00f3gicos pueden compartir su mejor receta saludable para estas fiestas, un sal\u00f3n de belleza puede publicar consejos sobre looks de fiesta u horarios extendidos de fin de a\u00f1o para atender mejor sus clientes.<\/em><\/p>\n
Adem\u00e1s, es el momento ideal para dar rienda suelta a la imaginaci\u00f3n y experimentar con videos cortos que ayuden con alg\u00fan consejo a tus clientes (como aplicar o usar un producto, testimonios, c\u00f3mo envolver tus productos de forma original.), sin caer en la promoci\u00f3n pura y dura.<\/p>\n
<\/p>\n
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\u2013 <\/strong>S\u00e9 creativo en tu web y en tus canales. (\u00a1Y no olvides de serlo en tus mails!)<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Tus mensajes deben destacarse siempre y ser atractivo para que tus clientes vengan a tu tienda.\u00a0 Crea urgencia, misterio, curiosidad<\/strong>\u2026 Aunque lo infalible y directos es ser exacto y claro siempre que sea posible sobre cualquier oferta. Algunos ejemplos para que consideres:<\/p>\n
\u00a1No te estreses! Aqu\u00ed tienes nuestra gu\u00eda de regalos perfectos. (Ofrece un beneficio personal)<\/strong><\/em><\/p>\n
Obt\u00e9n un 15% de descuento en tu pedido esta semana! (crea urgencia)<\/strong><\/em><\/p>\n
Ho! Ho! Ho! \u00a1Nuestras ofertas de Navidad ya est\u00e1n en el aire! (Crea curiosidad)<\/strong><\/em><\/p>\n
Env\u00edos gratuitos \u2013 s\u00f3lo esta semana (Crea urgencia)<\/strong><\/em><\/p>\n
<\/p>\n
Conclusi\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n
\u00a0<\/strong>\u00bfTienes que utilizar todos estos consejos para eCommerce?<\/strong><\/p>\n
No. Pero es evidente que cuantos m\u00e1s uses mayor ser\u00e1 tu retorno y tus clientes apreciar\u00e1n la dedicaci\u00f3n y que les facilites las compras, especialmente estas fechas.<\/p>\n
As\u00ed mismo, Es importante tener en cuenta las tendencias de compra<\/strong> y tus campa\u00f1as anteriores si las has realizado para poder saber qu\u00e9 estrategia aplicar.<\/p>\n
<\/p>\n
\u00bfQuieres ayuda en estas fechas o necesitas m\u00e1s opciones que estas?<\/strong> Cons\u00faltanos<\/a> sin problemas. La ventaja de tener clientes tan variados en nuestro portfolio<\/a> es poder tener ideas de todo tipo que te ayuden a vender m\u00e1s y mejor.\u00a0 Y si t\u00fa no puedes hacerlo porque tambi\u00e9n estas en este grupo de los que tienen mil cosas que hacer, no te agobies porque uno de nuestros especialistas puede hacerlo por ti y contigo de forma r\u00e1pida y profesional.<\/p>\n
<\/p>\n
Esperamos que estos consejos para eCommerce navide\u00f1os te ayuden , es m\u00e1s,\u00a0 te sirvan de gu\u00eda de c\u00f3mo atraer estas fechas a tus clientes. Y piensa en ellos como te gustar\u00eda a ti recibir la misma atenci\u00f3n cuando vas a comprar.<\/p>\n
Finalmente, No crees una venta, crea una aventura, una experiencia.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ya est\u00e1n encima las Navidades y muchos propietarios de tiendas online empiezan a pensar si han realizado todos los esfuerzos para atraer clientes a sus eCommerce. Si t\u00fa eres uno de ellos, repasamos contigo 16 consejos para eCommerce. Los imprescindibles para aprovechar esta \u00e9poca para atraer y fidelizar a tus clientes. Toma nota, porque todos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15902,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-16517","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16517"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16518,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16517\/revisions\/16518"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/areafdesign.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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- Los complementos de temporada<\/em><\/li>\n
- El env\u00edo gratuito<\/em><\/li>\n
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